Wie Lightline mehr Anfragen und neue Kunden gewinnt

Kundenprofil

Lightline Lasertechnik GmbH inszeniert Marken und Events mit spektakulären Showlasern – von Festivalbühnen über Produktlaunches bis zu dauerhaften Installationen – und liefert dafür die komplette Lasertechnik aus einer Hand. Neue Projekte kamen lange vor allem über das persönliche Netzwerk von Geschäftsführer Marco Stümpel und über Empfehlungen. Was für den Start gut funktionierte, brachte mit dem weiteren Wachstum jedoch zu wenig Planbarkeit.

Die Herausforderung

Lightlinewollte mehr passende Anfragen erhalten und planbarer neue Kunden gewinnen. Dafür fehlte ein verlässlicher Weg, regelmäßig mit den richtigen Unternehmen ins Gespräch zu kommen. Gleichzeitig hatte Marco Stümpel im Tagesgeschäft wenig Zeit, selbst einen systematischen Vertriebskanal aufzubauen und die dafür nötigen Marketingaktivitäten zu koordinieren.

Die Neukundengewinnung hing dadurch stark von persönlichen Kontakten und einzelnen Empfehlungen ab. Das erschwerte es, neue Anfragen kontinuierlich zu entwickeln und den Vertriebsaufwand gezielt auf Interessenten mit guter Passung auszurichten.

Marco fasst die damalige Situation so zusammen: „Früher kamen unsere Aufträge fast nur über mein Netzwerk und Empfehlungen. Das war bequem, aber überhaupt nicht planbar.“

Die Lösung

Gemeinsam mit KIWI. schärfte Lightline die eigene Positionierung und definierte die wichtigsten Zielkundengruppen. Dadurch wurde klarer, welche Unternehmen besonders gut zu den Angeboten passten und auf welche Segmente sich die Ansprache konzentrieren sollte.

Diese Unternehmen sprach Lightline gezielt mit KIWI. Match an. Mithilfe von KI wurden Signale wie Beiträge in sozialen Medien und Unternehmensmeldungen ausgewertet, um genau die Unternehmen zu identifizieren, für die Lightlines Angebot besonders relevant war. KIWI. Match identifizierte außerdem die passenden Ansprechpartner innerhalb dieser Unternehmen. So wurde eine direkte Ansprache mit konkretem Bezug zur jeweiligen Situation möglich, aus der Lightline mehr Kunden gewann.

Auch die Vertriebsaktivitäten wurden durch KI vereinfacht. Vor Erstgesprächen erhielt Marco eine präzise auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene Vorbereitungmit relevantem Kontext, erkennbaren Kundenbedürfnissen und konkreten Gesprächsansätzen. Dadurch konnte er die Anliegen potenzieller Kunden direkt aufgreifen und das Gespräch von Beginn an am erkennbaren Bedarf ausrichten.

Auch die Marketingaktivitäten wurden systematisiert. Wiederkehrende Maßnahmen sorgten für einen kontinuierlicheren Zufluss passender Anfragen aus den definierten Zielgruppen, statt dass Lightline allein auf Empfehlungen angewiesen war. DieAktivitäten folgten einem klaren Fahrplan, sodass Marco sie nicht mehr selbst einzeln koordinieren musste.